Política de privacidad
Cómo trata Xat CRM la información de tu espacio de trabajo.
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1.Qué información manejamos
Para prestar el servicio, Xat CRM almacena la información de tu espacio de trabajo: los datos de tu cuenta y de los miembros de tu equipo, las conversaciones y mensajes de las líneas de WhatsApp que conectes, los contactos asociados a esas conversaciones, y los archivos que se envíen o reciban en ellas.
2.Para qué la usamos
La usamos para operar el producto: mostrar tus conversaciones, entregar tus mensajes, generar tus reportes y permitir que tu equipo trabaje sobre ella. No vendemos información de tu espacio de trabajo.
3.Separación entre espacios de trabajo
Cada espacio de trabajo está separado del resto. Los miembros de una organización solo acceden a la información de su propia organización.
4.Control de acceso
El acceso dentro de un espacio de trabajo se rige por roles. Las acciones administrativas quedan registradas en un histórico de auditoría que los administradores del espacio pueden consultar.
5.Terceros que intervienen
Para funcionar, el servicio se apoya en proveedores externos: Polar procesa los pagos, y un proveedor de correo envía los mensajes de verificación de cuenta. Los datos de tarjeta se gestionan por el procesador de pagos y no se almacenan en Xat CRM.
6.Tus claves y secretos
Las claves de API y los secretos de webhook se muestran una sola vez, en el momento de crearlos. Después solo conservamos lo necesario para validarlos, de modo que no podemos recuperarlos ni mostrarlos de nuevo.
Qué falta por definir
Los siguientes puntos se determinarán con asesoría jurídica y aparecerán en la versión final:
- Plazos concretos de conservación y eliminación de datos.
- Mecanismos para ejercer derechos sobre datos personales y plazos de respuesta.
- Identificación de la responsable del tratamiento y su jurisdicción.
- Listado completo de proveedores y transferencias internacionales.
Contacto
Para cualquier consulta sobre este documento, escríbenos a info@xatcrm.com.