Equipo y roles

Miembros#

Los miembros de tu espacio se administran en Ajustes → Miembros. No pagas por asiento: puedes sumar a todo tu equipo.

Roles#

Xat CRM tiene cuatro roles, de mayor a menor alcance.

• Propietario — control total del espacio de trabajo, incluida la facturación.
• Administrador — administra la configuración, los miembros y las líneas.
• Supervisor — además de atender, gestiona respuestas rápidas, macros y accede a reportes.
• Agente — atiende conversaciones.

Equipos#

Un equipo agrupa agentes por función, turno o línea de negocio. Sirve para asignar una conversación a un grupo en vez de a una persona concreta.